プライバシーポリシー

1. はじめに

合同会社エイトツリー（以下「当社」）は、チケット販売プラットフォーム「PhotoTicket」（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名
• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• 決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社Stripeが管理し、当社は保持しません）
• イベント参加履歴
• お問い合わせ内容
• アクセスログ、Cookie情報、IPアドレス

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営
• ユーザー認証およびアカウント管理
• チケットの購入・発行処理
• イベント主催者への購入情報の提供
• お問い合わせへの対応
• サービス改善のための分析
• 利用規約に違反する行為への対応
• 重要なお知らせの通知

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• チケット購入に伴い、イベント主催者に対して必要な購入者情報を提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲内で提供する場合

5. 決済情報の取り扱い

クレジットカード情報は、PCI DSS準拠の決済代行会社（Stripe, Inc.）により安全に処理されます。当社のサーバーにクレジットカード番号が保存されることはありません。

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• パスワードのハッシュ化保存
• アクセス権限の適切な管理
• 定期的なセキュリティ対策の見直し

7. Cookieの使用

本サービスでは、ユーザー認証およびサービス改善のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。ご希望の場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

合同会社エイトツリー
メール：info@phototicket.jp