プライバシーポリシー

1. はじめに

合同会社エイトツリー（以下「当社」）は、チケット販売プラットフォーム「フォトチケ（PhotoTicket）」（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名
• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• 決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社Stripeが管理し、当社は保持しません）
• イベント参加履歴
• お問い合わせ内容
• 公式メルマガの購読に関するメールアドレス、購読申込日時、確認日時、同意内容とその版、登録経路、配信停止日時、配信管理に必要なエラー情報
• アクセスログ、Cookie情報、IPアドレス

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営
• ユーザー認証およびアカウント管理
• チケットの購入・発行処理
• イベント主催者への購入情報の提供
• お問い合わせへの対応
• 購読を希望された方への公式メルマガの配信、購読確認、配信停止、不正な登録の防止、配信に関するお問い合わせへの対応および同意記録の保存
• サービス改善のための分析
• 利用規約に違反する行為への対応
• 重要なお知らせの通知

4. お知らせ・公式メルマガ

機能追加・運営のお知らせと、広告・キャンペーンを含む公式メルマガは、マイページのアカウント設定で個別に受信・停止を選べます。新規登録時は、宣伝を含まない機能追加・運営のお知らせを受信する設定を表示し、外すことができます。広告・キャンペーンの受信は初期状態では選択されていません。受信設定、変更日時、設定経路を配信管理のために保存します。予約・決済・安全に関する重要通知は、これらの受信設定にかかわらず送信します。

当社は、購読を希望された方に対し、撮影会情報、おすすめイベント、当社および提携企業の商品・サービスの広告やキャンペーンを含む公式メルマガを配信することがあります。メルマガの購読は任意です。購読の申込みまたは停止により、チケット購入等の本サービスの利用が制限されることはありません。

メルマガ本文に記載する配信停止リンクから、ログインせずに手続きできます。また、info@phototicket.jp に配信停止をご依頼いただけます。配信停止後も、購入確認やチケットの発行など、取引に必要なメールは送信することがあります。

メールの配信改善および広告掲載の効果測定のため、計測を有効にしたメールでは画像読込と本文ボタン・広告リンクへのアクセスを、宛先に対応する識別子と関連付けて記録します。計測データにはIPアドレスや端末情報を保存しません。新しいアクセスの計測期間は送信後90日です。開封やクリックの数値には自動読込等の影響が含まれることがあります。

広告を掲載する企業には、別途適法な手続を行う場合を除き、購読者のメールアドレスや個人を識別できる情報を提供しません。広告効果を報告する場合は、個人を識別できない集計情報を用います。

確認が完了していない購読申込情報は、原則として申込から30日以内に削除します。購読の同意を証する記録および対応する配信記録は、購読中および最後の広告メール配信から3年間保存します。配信実績がない場合は購読終了から3年間を基準とします。配信停止後は、再送防止に必要な最小限の情報を保持します。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• チケット購入に伴い、イベント主催者に対して必要な購入者情報を提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲内で提供する場合

6. 決済情報の取り扱い

クレジットカード情報は、PCI DSS準拠の決済代行会社（Stripe, Inc.）により安全に処理されます。当社のサーバーにクレジットカード番号が保存されることはありません。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• パスワードのハッシュ化保存
• アクセス権限の適切な管理
• 定期的なセキュリティ対策の見直し

8. Cookieの使用

本サービスでは、ユーザー認証およびサービス改善のためにCookieを使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。

9. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。ご希望の場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

合同会社エイトツリー
メール：info@phototicket.jp